Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 31 mei 2026

In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens Zayna Home verwerkt, waarom wij dat doen en welke rechten je hebt. We gaan zorgvuldig om met je gegevens en gebruiken ze alleen wanneer dat nodig is voor onze webshop, dienstverlening of wettelijke verplichtingen.

Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

Zayna Home is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Zayna Home
KvK-nummer: 97745200
Planetenlaan 39, 5632 DH Eindhoven
E-mail: info@zaynahome.nl

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van hoe je onze webshop gebruikt, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

  • voor- en achternaam;
  • adres, postcode, woonplaats en land;
  • e-mailadres en eventueel telefoonnummer, wanneer je dit invult;
  • bestel-, betaal-, factuur- en verzendgegevens;
  • IP-adres en technische gegevens over apparaat en browser;
  • accountgegevens, wanneer je een account aanmaakt;
  • communicatie via e-mail of contactformulieren;
  • cookiegegevens en voorkeuren.

Waarom verwerken wij deze gegevens?

Wij gebruiken persoonsgegevens alleen voor duidelijke doelen, zoals:

  • het verwerken, verzenden en leveren van bestellingen;
  • het afhandelen van betalingen;
  • klantenservice, retouren, klachten en schademeldingen;
  • het verzenden van orderupdates en track & trace-informatie;
  • administratie, boekhouding en fiscale bewaarplichten;
  • beveiliging van de webshop en fraudepreventie;
  • het verbeteren van onze webshop en dienstverlening;
  • het verzenden van marketing of nieuwsbrieven, alleen wanneer dit is toegestaan.

Op welke grondslagen verwerken wij gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daar een geldige grondslag voor bestaat:

  • Uitvoering van de overeenkomst: om je bestelling te verwerken, te verzenden en te leveren.
  • Wettelijke verplichting: voor administratie, boekhouding en fiscale bewaarplichten.
  • Gerechtvaardigd belang: voor beveiliging, fraudepreventie, klantenservice en verbetering van onze webshop.
  • Toestemming: voor bijvoorbeeld tracking cookies of nieuwsbrieven wanneer toestemming vereist is.

Nieuwsbrief

Je ontvangt alleen een nieuwsbrief wanneer je je hiervoor hebt aangemeld of wanneer dit wettelijk is toegestaan. Je kunt je op ieder moment uitschrijven via de afmeldlink onderaan de nieuwsbrief.

Met wie delen wij gegevens?

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Gegevens kunnen worden gedeeld met:

  • Shopify en aanverwante webshopdiensten;
  • betaalproviders;
  • verzendpartijen en koeriersdiensten;
  • boekhouder of administratiesoftware;
  • e-mailprovider, hostingpartij en klantenservice-tools;
  • analytics- en cookiepartijen, indien gebruikt en wanneer nodig na toestemming;
  • overheidsinstanties wanneer wij daartoe verplicht zijn.

Doorgifte buiten de EER

Omdat wij gebruikmaken van diensten zoals Shopify, kan verwerking van persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte plaatsvinden. In dat geval zorgen wij ervoor dat dit alleen gebeurt wanneer passende waarborgen bestaan, zoals standaardcontractbepalingen of andere geldige overdrachtsmechanismen.

Hoe lang bewaren wij gegevens?

  • Fiscale en administratieve gegevens bewaren wij in beginsel 7 jaar.
  • Klantenservicegegevens, retourinformatie en schademeldingen bewaren wij zolang dit nodig is voor de afhandeling en bewijspositie.
  • Nieuwsbriefgegevens bewaren wij totdat je je uitschrijft of je toestemming intrekt.
  • Cookiegegevens worden bewaard volgens de looptijd die in de cookie-instellingen wordt vermeld.

Je privacyrechten

Onder de AVG heb je onder andere recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar, gegevensoverdraagbaarheid en intrekking van toestemming.

Je kunt een verzoek indienen via info@zaynahome.nl. Wij reageren zo snel mogelijk en uiterlijk binnen één maand. Wanneer een verzoek complex is, kan deze termijn onder de AVG worden verlengd. In dat geval informeren wij je hierover.

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging

Zayna Home neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking.