Verzendbeleid
Bij Zayna Home verpakken we je bestelling met zorg. Hieronder lees je waar wij naartoe verzenden, hoe de verzendkosten worden berekend en wat je kunt doen als een bestelling beschadigd aankomt.
Waar verzenden wij naartoe?
Zayna Home richt zich voornamelijk op Nederland, maar verzendt ook naar België, Duitsland en Frankrijk, tenzij in de webshop anders is vermeld.
Verzendkosten
De verzendkosten worden automatisch berekend en duidelijk getoond tijdens het afrekenen, voordat je de bestelling definitief plaatst.
Binnen Nederland biedt Zayna Home gratis standaardverzending aan vanaf een bestelbedrag van €100,-. Deze grens wordt berekend op basis van het producttotaal na eventuele kortingen en exclusief verzendkosten.
Voor België, Duitsland en Frankrijk kunnen andere verzendtarieven of voorwaarden gelden. Deze worden altijd vooraf zichtbaar gemaakt in de checkout.
Vervoerders en levertijd
- Wij werken samen met externe vervoerders. De vervoerder kan verschillen per bestelling, pakketformaat, bestemming en beschikbaarheid.
- Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een track & trace-code.
- De vermelde levertijden zijn indicatief. Zayna Home doet haar uiterste best om bestellingen zorgvuldig en tijdig te verwerken.
- Vertraging bij de vervoerder geeft niet automatisch recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij de wet anders bepaalt.
Adresgegevens en aflevering
Controleer je adresgegevens zorgvuldig voordat je de bestelling plaatst. Je bent zelf verantwoordelijk voor het invullen van een correct en volledig afleveradres.
Komt een pakket retour door een foutief adres, weigering aan de deur of het niet tijdig ophalen bij een afhaalpunt, dan kunnen redelijke extra verzend- of retourkosten worden doorberekend, voor zover wettelijk toegestaan.
Breekbare producten en schade bij ontvangst
Veel artikelen van Zayna Home zijn kwetsbaar, zoals glaswerk en andere breekbare producten. Wij verpakken deze producten zorgvuldig met passend beschermingsmateriaal.
Is je bestelling beschadigd aangekomen?
- Controleer het product direct na ontvangst.
- Meld schade, breuk of ontbrekende onderdelen zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst, via info@zaynahome.nl.
- Stuur duidelijke foto’s mee van de verpakking, het verzendlabel, het beschermingsmateriaal en het beschadigde product.
- Bewaar de verpakking en het beschermingsmateriaal totdat je melding is beoordeeld.
Een latere melding wordt niet automatisch afgewezen, maar kan de beoordeling en een eventuele claim bij de vervoerder bemoeilijken.